일본에서 통하는 마케팅
경쟁 병원을 이기는 현지 퀄리티의 마케팅

컨설팅 전

남성 전문 미용 클리닉. 원래는 남성기 치료、테스토스테론 치료、탈모 치료 등을 폭넓게 광고하고 있었습니다.

컨설팅 후

• 탈모 치료에 특화된 SNS 개설
• 고액 계약인 자가 모발 이식 치료를 계약할 수 있도록 영업 스크립트 제작
• SNS에서 의사가 타겟에 맞춰 자신의 고민을 이야기하거나、자신의 병원에서 탈모 치료를 받는 모습을 게시
• 환자 곁에서 함께하는 따뜻한 상담 분위기를 SNS에 업로드
• 효과가 없을 경우의 재시술 비용을 사전에 명시
• LINE으로 자가 모발 이식 등 고액 치료가 어려운 사람들을 위해 탈모 치료약을 판매 (다운세일 전략)

컨설팅 전

쌍꺼풀、코 성형 등을 하는 일반적인 클리닉.

컨설팅 후

• 코 성형 가격을 낮추고、그 시술을 하는 대표 의사를 한 명 선정
• 시세의 60% 정도 가격으로 고객을 유치하고、거기에 의사 지명료를 추가하여 계약

컨설팅 전

일반적인 도쿄의 성형외과로、눈、코、피부 시술 등을 검토하고 있었습니다. 다만、원거리 고객에게 교통비를 지원한다는 차별점이 있었습니다.

컨설팅 후

• 원거리 교통비 지원을 전면적으로 내세우기 위해 지방에서 활동하는 인플루언서를 기용
• 그 인플루언서가 도쿄까지 와서 동영상을 촬영하고、원거리일 경우 교통비를 지원받을 수 있다고 광고
• 인플루언서 확보에 2개월 정도 시간이 걸렸지만、계약 후 4개월 반 만에 인플루언서 콘텐츠를 일제히 공개 (총 100만 명)
• 교통비 무료 혜택을 LINE 한정으로 하여 잠재 고객 확보

컨설팅 전

원장의 기술은 훌륭했지만、SNS를 사용하지 않아 결과적으로 SNS를 잘 다루는 젊은 의사들의 기세에 밀리고 있었습니다.

컨설팅 후

• SNS에서의 싸움 방식을 완전히 젊은 의사들과 다른 방향으로 확립. 오랫동안 해온 경험 있는 의사만이 할 수 있는 '경험에 기반한 이야기'에 초점
• 실패 사례에 대해 질문받고、경험에서 비롯된 실패 패턴 등을 바탕으로 설명함으로써 수정 의뢰 증가
• 'LINE으로 쌍꺼풀 무료 수정 진단'을 마련하여 친구 추가율이 50 인게이지먼트당 1명으로 경이롭게 증가
• 정기적인 캠페인 배포나 수정 진단 종료 후 '1개월 이내 내원 시 수정 비용 5% 할인' 등도 적용하여 내원 수도 증가

컨설팅 전

타 병원보다 가격이 비싸고(낮출 생각 없음)、인근 지역에 지방흡입에 강한 성형외과가 이미 존재하는 것이 문제였습니다.

컨설팅 후

• 가격이 비싸도 돈을 지불할 사람을 타겟팅 → 40-50대의 살찌기 쉬운 시기에 편하게 살을 빼고 싶은 사람들을 위한 정보 발신으로 전환
• '40、50대의 이상적인 몸매란?' 등을 해설한 동영상을 제작하여 '40、50대 다이어트'라는 성형외과가 들어오지 않는 시장을 선점
• 'LINE 추가로 몇 kg 뺄 수 있는지 지방흡입 진단'을 실시하고、그때 대략적인 예산도 제시
• '지금까지 다이어트 실패했던 사람이 지방흡입으로 살 뺀 이야기'、'다이어트라는 어려운 도전에 하지 않아도 된다는 공감' 등 행동을 유도하는 정보 발신 + 쿠폰 배포